市场调查，请喝下大数据这瓶补药
2016/12/6 9:42:00
当川普以一只硕大的黑天鹅的姿态赢下美国总统选举，而“民调”的脸被这结果打得啪啪直响，而提供这些民调数据的，有非常知名的市场调查公司，也有知名媒体。而根据他们提供的数据，在投票前的最后关头，希拉里是以绝对优势领先川普的，可以说有了稳操胜券的把握。这不禁让我们这些从事市场经营工作的人也觉得倒吸了一口凉气——— 曾经被我们誉为眼睛与耳朵的市场调查，到底还能相信几分？
其实与“民调”一样，大众营销中需要依赖的“市场调查”，多年来被企业用来当成消费者画像和市场情况描述的一个重要工具，因为除此之外，你很难更为全面深刻准确地去接触、了解以及理解你的客户和你所处的市场环境，而通过市场调查的数据与分析，虽然依然有雾里看花的感觉，但多少让你不再是抓瞎的盲目，所以每个企业或多或少会投入资源进行或大或小的市场调查以指导市场策略的制定。但从英国脱欧的民调到美国总统选举的民调的几次“南辕北辙”的结论，我们曾经信赖的市场调查，未来会不会也指错方向呢？我们来看看众多关于这次民调失准的反思。从大量观点中，笔者提炼了三个比较有代表性的观点：
传统的“调查”在取样上的偏差。传统上一般认为只要是随机的，那就基本上从概率的角度看是科学的，但其实忽略了几个因素：比如样本库的选取本身就有可能存在偏差，在私人信息保护比较健全的美国，传统调查的对象是在黄页上公开家庭电话的常住家庭，但一些中低收入的社区、一些已经不再需要家庭电话的年轻人，因为无法联系接触，往往根本就不在样本库中，所以你怎么随机，其实也已经旁落了很多人，而最后这部分人恰恰成为川普票仓中的主力之一。
