汽车后市场向重资产过渡 传统车企进军O2O

2016/12/8 9:47:16

 12月5日，梅赛德斯-奔驰发布了“最佳客户体验”战略。由此，奔驰将把客户体验提升至战略高度，从“标准服务”向“最佳体验”过渡。NBD汽车（微信号：NBD-AUTO）了解到，与该战略同步，奔驰正处于数字化客户体验的1.0时代，包含了线上购车等多项互联网功能。

这被认为是奔驰布局汽车后市场O2O领域的关键一步。2015年下半年以来，一些汽车后市场O2O公司相继歇业，整个行业是走轻资产还是重资产路线，成为业内热议的焦点。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪认为，“O2O还有机会，但是一定要有很坚实的基础。”

2014年，线上平台在汽车后市场风头正劲时，传统汽车厂商和4S店并未坐以待毙。在经销商集团中，亚夏集团、庞大集团等开始积极应对；在汽车厂商中，奔驰也迈出这一步。此后，在线上O2O宁波筑起电商新“高地”